ベトナム人観光客を魅了する日本の魅力：最新トレンドと効果的な集客戦略

はじめに

近年、日本を訪れるベトナム人観光客の数が急増しています。この現象は、ベトナムの経済成長や日本への関心の高まりと密接に関連しています。本記事では、ベトナム人観光客の特徴を深く掘り下げるとともに、日本の観光業界が効果的な集客戦略を立てるためのヒントを提供します。

ベトナム人観光客の基本情報

基本情報

消費傾向

2023年のベトナムからの訪日観光客の消費額は1,213億円で、2019年の875億円と比べて38.6%増加しています。特に衣料品や化粧品、食品への支出が多いです。

人気の観光地

ベトナム人観光客は主に東京都と大阪府を訪れることが多く、地方への訪問希望率も高いです。

旅行目的とスタイル

ベトナム人観光客はショッピングや食事に高い関心を持ち、特に日本食や地方の郷土料理を楽しむことを重視しています。また、団体旅行よりも個人旅行を好む傾向が増加しています。

訪問時期

ベトナム人観光客の訪日ハイシーズンは1月から4月と10月であり、特に桜や紅葉の季節に人気があります。

訪日ベトナム人の数値推移（2014年～2023年）

訪日ベトナム人の年間訪日者数は、コロナ禍前の2019年まで6年連続で増加傾向にありました。2020年から2022年にかけては新型コロナウイルスの影響で大幅に減少しましたが、2023年には57万3,900人と、コロナ禍前の水準を上回る回復を見せています。

月別訪日外客数の傾向

2023年の月別訪日ベトナム人数を見ると、最も多かったのは2月で、4月が僅差で続きました。これは、ベトナムの旧正月（テト）休暇や日本の桜シーズンと関連していると考えられます。

ベトナム人観光客の属性

性別：男性51.2%、女性48.8%

年齢層：

• 男性：30～39歳が最多（全体の17.3%）

• 女性：20～29歳が最多（全体の17.7%）

平均滞在日数：4～6日間

また、訪日ベトナム人の中には多くの留学生や技能実習生が含まれており、コロナ禍の影響が薄れた後、技能実習生の来航が再び活発になっていることが、日本への訪問者数の増加要因の一つとして挙げられています。

初来日者とリピーターの比率

• 初来日：61%

• リピーター：39%

これらのデータから、ベトナム人観光客の多様性と、リピーター率の高さが見て取れます。

社会的背景：ベトナム人の生活様式と価値観

ベトナム人の生活様式と価値観は、伝統的な文化と近年の経済成長によって形成されています。ベトナムは家族を重んじる文化的背景を持っており、家族の絆は非常に強いです。また、ベトナム人は伝統や祖先を敬う傾向にあり、旅行中の行動パターンにも影響を与えていることがわかります。

ベトナムの経済成長は急速に進んでおり、特に都市部では中産階級の急増が見られています。国民総生産（GDP）に基づく経済成長率は、コロナ禍前は6%前後で推移してきました。富裕層や中間層が年々拡大していることから、購買力が向上しており観光消費の増大へとつながっています。

このような背景から、ベトナム人観光客は家族旅行を重視し、家族全員が楽しめる観光地やアクティビティを選ぶ傾向があります。また、伝統文化や歴史的な場所への関心も高く、日本の神社や寺院、伝統工芸体験などが人気です。ベトナム人観光客のニーズを理解し、家族向けのパッケージツアーや文化体験プログラムを提供することが効果的な集客戦略となります。

言語とコミュニケーション：ベトナム語と英語の使用状況

ベトナムではベトナム語が公用語として使用されており、英語は第二言語として広く使用されています。特に若年層や都市部では英語の使用が増加傾向にあり、観光業界でも英語が一般的に使用されています。しかし、ベトナム人観光客の多くはベトナム語を主に使用しているため、観光地やサービス業でのベトナム語対応が求められます。

ベトナム人のコミュニケーションスタイルは、敬意と礼儀を重んじる傾向があります。特に年配者に対しては敬意を示すことが重要であり、旅行中もこの文化的背景を理解した対応が求められます。また、ベトナム人は感謝の気持ちを形として表現することを大切にしており、礼儀正しく感謝の気持ちを表現することが求められます。

日本の観光業界がベトナム人観光客を迎える際には、ベトナム語での案内やサポートを充実させることが重要です。観光案内所や宿泊施設でのベトナム語対応スタッフの配置、ベトナム語のガイドブックやパンフレットの提供などが、観光客の満足度向上につながります。また、ベトナム人観光客が安心して旅行できるよう、親しみやすい接客と分かりやすい情報提供が求められます。

ベトナム人観光客の旅行目的と特徴

ベトナム人観光客の旅行目的と特徴について、以下のようにまとめられます。

旅行目的

1. 観光とレジャー: 多くのベトナム人観光客は、訪日旅行の一環として日本の観光地を訪れることを目的としています。特に東京や大阪などの都市が人気で、桜や紅葉の季節には訪問者が増加します。また、食文化への関心も高く、日本食や料理体験を楽しむことが目的の一つです。

2. ショッピング: ベトナム人観光客は、特に日本のブランド商品や免税品に興味を持っています。化粧品や衣料品、電化製品などが人気です。

3. 文化体験: 伝統工芸や農業体験、料理教室などの体験型旅行が増加しています。これにより、日本文化への理解を深めることができます。

4. ビジネスと留学: 訪日目的として、仕事や留学も重要な要素です。特に留学や技能実習を目的とした訪問が増えています。

5. 家族訪問（VFR旅行）: 在日ベトナム人を訪ねる「VFR旅行」も人気があります。家族や友人との再会を目的とした旅行です。

6. 安全性と利便性: 日本の治安の良さや先進的な技術に魅力を感じて訪れる人も多いです。安心して旅行できる環境が選ばれる理由となっています。

特徴

1. 年齢層と性別: ベトナムからの訪日客の大半は20代から40代の若い世代で、男女比はほぼ半々です。

2. 消費傾向: ベトナム人観光客は、特にショッピングと食事に関心が高く、衣料品や化粧品、食品などをよく購入します。消費額は過去最高水準に達しており、特に免税店での買い物が人気です。

3. 旅行スタイル: 団体旅行の需要が高い一方で、個人旅行を好む傾向も増加しています。特に富裕層はオーダーメイド旅行を好む傾向があります。

4. 文化的背景とコミュニケーション: ベトナムは家族を重んじる文化があり、旅行中も家族や友人へのお土産選びにその影響が見られます。また、ハイコンテクスト文化のため、日本人とのコミュニケーションで誤解が生じることもあります。

5. 技術とSNSの活用: 若年層を中心にインターネットやSNSを活用して情報収集を行っており、特にFacebookやTikTokが人気です。

6. 不満点: 無料Wi-Fiの品質や決済方法に対する不満が多く、これらの改善が求められています。

ベトナム人観光客に人気の日本の観光スポット

都市部の人気スポット

1. 東京：東京スカイツリー、浅草寺、渋谷

2. 大阪：大阪城、ユニバーサル・スタジオ・ジャパン

3. 京都：金閣寺、清水寺、伏見稲荷大社

これらの都市は、ベトナムからの観光客に非常に人気があります。特に、ハノイ事務所は訪日観光促進に向けた取り組みを行っており、これらの都市の魅力を広めています。

自然や文化を楽しむ観光地

1. 富士山

2. 北海道（雪景色）

3. 奈良公園（鹿との触れ合い）

4. 沖縄（ビーチリゾート）

ショッピングスポット

1. 百貨店・デパート（51.7%が利用）

2. コンビニエンスストア（61.8%が利用）

3. 空港の免税店（51.3%が利用）

季節ごとの人気観光地

• 春：桜の名所（上野公園、目黒川など）

• 夏：花火大会、祭り

• 秋：紅葉スポット（京都、日光など）

• 冬：スキーリゾート、雪祭り

ベトナム人観光客の消費トレンド

ベトナム人観光客の日本での消費トレンドは、近年大きな変化を遂げています。以下にその詳細を報告します。

消費傾向

• 消費額の増加: 2023年の訪日ベトナム人観光客の消費額は1,213億円で、2019年と比べて38.6%増加しています。2024年上半期では、訪日者数が33万1,900人に達し、消費額も340億円に達しています。

• 支出内訳: ベトナム人観光客の支出は主に宿泊、買い物、飲食に集中しています。特に宿泊費が大きな割合を占め、2024年4-6月期の1人あたり消費額は21万3,305円で、宿泊費が7万3,357円を占めています。

人気商品カテゴリー

• 化粧品・スキンケア: 日本製の化粧品は高品質で人気があり、特に美白やアンチエイジング効果を持つ製品が好まれています。

• 食品: 抹茶や和菓子、ラーメンなどの日本食が人気で、地域限定の商品も注目されています。

• 電化製品: 日本製の電化製品は信頼性が高く、特に中間層から富裕層に人気です。

行動パターン

• 情報収集: ベトナム人観光客はSNSやニュースサイトを通じて旅行情報を収集しています。YouTubeやFacebookが特に利用されています。

• 購買行動: コンビニエンスストアや免税店でのお土産購入が一般的で、日本独特の商品を求める傾向があります。

経済背景と訪日動向

• 経済成長と中産階級の増加: ベトナムは急速な経済成長を遂げており、中産階級が増加しています。このため、海外旅行への関心が高まっており、日本への訪問者数も増加しています。

• 訪日目的の多様化: 観光だけでなく、教育（留学・技能実習）やビジネス目的で訪日するケースも増えています。

ベトナム人観光客の集客戦略

ベトナム人観光客を集客するための戦略は、文化的背景や消費傾向を理解し、適切なマーケティング手法を用いることが重要です。以下に具体的な戦略を示します。

SNSとデジタルメディアの活用

ベトナムではSNSの利用が非常に盛んであり、特にFacebook、YouTube、Instagram、TikTokが人気です。これらのプラットフォームを活用して、日本の観光地や文化を視覚的に訴求することが効果的です。

言語対応とカスタマーサービス

ベトナム語での情報提供やガイドブックの配布、多言語対応スタッフの配置が求められます。特に観光案内所や宿泊施設でのベトナム語対応は、観光客の満足度向上につながります。

体験型コンテンツの提供

ベトナム人観光客は体験型旅行に興味を持っており、料理教室や伝統工芸体験などが人気です。これらの体験を通じて日本文化への理解を深めることができます。

地方観光地への誘致

東京や大阪などの都市部だけでなく、地方への訪問希望率も高いことから、地方の魅力的な観光資源をPRすることが重要です。特に温泉地や地元の特産品店などが注目されています。事業者は、これらの観光資源を活用し、ベトナムからの訪日観光客を効果的に集客する戦略を立てる必要があります。

高所得者層向けのオーダーメイド旅行

富裕層向けには、高級旅館での宿泊や専用車で巡るプライベートツアーなど、特別感のある旅行プランを提供することが効果的です。

今後の展望

ベトナムの経済成長と訪日観光の関係

ベトナムの経済成長率は東南アジアの中でも高く、今後も訪日ベトナム人観光客の増加が期待されます。日本の観光業界は、この成長市場に向けた戦略的なアプローチが求められます。

新たな観光需要の創出

1. 富裕層向けの高級旅行パッケージ

2. 長期滞在プラン（ワーケーション、留学体験など）

3. 地方都市や農村部での体験型観光

持続可能な観光の推進

1. 環境に配慮した観光プランの提案

2. 地域社会との共生を重視した観光開発

3. 文化遺産の保護と活用の両立

まとめ

ベトナム人観光客を魅了する日本の強みは、豊かな文化、安全性、高品質なサービス、そして四季折々の自然美にあります。効果的な集客戦略のポイントは、デジタルマーケティングの活用、言語対応の充実、ニーズに合わせたサービスの提供です。

今後は、ベトナム市場の動向を継続的に調査し、戦略を適宜見直すことが重要です。日本の観光業界が、ベトナム人観光客のニーズに応え続けることで、持続可能な観光の発展につながるでしょう。

よくある質問（FAQ）

Q:ベトナム人観光客が日本で特に楽しみにしているアクティビティは何ですか？
A:ベトナム人観光客は、日本の温泉でのリラクゼーションや、ショッピングの際に人気ブランドやユニークな商品を探すことを楽しみにしています。また、日本料理（寿司、ラーメン、和菓子など）を現地で堪能することや、観光名所（寺院、神社、景勝地）を巡ることも大きな楽しみです。

Q:ベトナム人観光客の旅行シーズンやトレンドはありますか？
A:ベトナム人観光客は、春の桜シーズンや冬の雪景色に強く惹かれています。特に桜の開花時期（3月から4月）は旅行者が増加し、秋の紅葉シーズンも美しい風景が楽しめるため人気です。最近では、秋の紅葉や夏の祭りにも関心が高まっています。

Q:ベトナム人観光客を対象にした効果的なインバウンド戦略は何ですか？
A:ベトナム語対応のサービスを提供することや、ベトナム向けのプロモーション活動が効果的です。また、ベトナムのSNSやインフルエンサーを活用して、日本の観光地や体験を紹介することが重要です。さらに、特典や割引キャンペーンを用意することで、ベトナム人観光客を引きつけることができます。

Q:ベトナム人観光客の旅行中の消費傾向や人気の購入商品は何ですか？
A:ベトナム人観光客は、日本の化粧品（スキンケア製品やメイクアップアイテム）、家電（特に高品質な電子機器や家庭用品）、アパレル（特に日本ブランドのファッションアイテム）に高い関心を持っています。また、日本の特産品やお土産（和菓子や工芸品など）も人気があります。

Q:ベトナム人観光客に向けた日本での観光案内やサービス提供で重要なポイントは何ですか？
A:ベトナム語での案内やサポート、親しみやすい接客が重要です。ベトナム文化に対する理解を持ち、観光客が快適に過ごせるように配慮することが求められます。また、分かりやすい情報提供や便利な交通手段の案内も観光客の満足度を高める要素となります。